سياسة الاسترجاع
سياسة التبديل (متجر 7obbotique)
نحن في 7obbotique نلتزم بتقديم منتجات مطابقة تماماً للصور والمواصفات المعروضة. ونظراً لطبيعة المنتجات الحساسة (ملابس لانجري)، فإننا نعتمد سياسة تبديل صارمة لضمان الصحة والسلامة:
أولاً: حالات التبديل المسموحة (بسبب مقنع فقط):
- إذا وصل منتج يختلف تماماً عن الذي تم طلبه من الموقع.
- إذا كان المنتج المستلم يختلف في مواصفاته الجوهرية عن الصور المعروضة.
- إذا وصل لون مختلف عن اللون الذي تم اختياره عند إتمام الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج عند الاستلام مباشرة.
ثانياً: شروط وقواعد التبديل:
- فترة الإبلاغ: يجب تقديم طلب التبديل خلال 24 ساعة فقط من لحظة استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في غلافه الأصلي، بكامل ملصقاته، ولم يتم استخدامه أو قياسه نهائياً.
- الأسباب الصحية: لا يمكن تبديل أي قطعة لانجري بعد فتح غلافها أو تجربتها لأسباب صحية قطعية.
ثالثاً: الإرجاع النقدي ورسوم التوصيل:
- نعتذر عن خدمة الإرجاع النقدي، ويتم استبدال القطعة بنفس المنتج الصحيح أو قطعة أخرى بنفس القيمة.
- في حال كان التبديل بسبب خطأ من طرفنا (منتج خطأ أو لون مختلف)، يتحمل المتجر كافة تكاليف التوصيل.
- لا يتم قبول التبديل لمجرد "تغيير الرأي" ما دام المنتج مطابقاً لما عُرض في المتجر.